Dette kursus omhandler konflikthåndtering, og gennem 7 trin kommer vi igennem følgende:
- Del 1: Introduktion. Forberedelse på opgaven. Din rolle. Den rette mentalitet. Ventilering/sparring.
- Del 2: Bevidsthed om egne tanker. Det kognitive. Strategier. Sammenhæng mellem tanker og adfærd. Positive fortællinger.
- Del 3: Hvad er en konflikt? Hvorfor opstår en konflikt? Mestringsstrategier. Dine handlinger og opmærksomhedspunkter i en konflikt.
- Del 4: Borgers egen Agency. Kontrol over eget liv. Forståelse for egen situation.
- Del 5: Mentalisering. Indre tilstande – Ydre adfærd. Borgers følelse. Relationer / kontakt.
- Del 6: Viden om borger. Hjernen og nervesystemets betydning i en konflikt. Alt adfærd har et formål.
- Del 7: Konflikttrappe. Konkrete handlinger og anvisninger.
Vigtigt: For at få fuldt udbytte af dette kursus er det afgørende, at du ser og forstår alt videomaterialet. Efter hver video vil der være en test med spørgsmål, der er baseret på indholdet af videoen. Din leder vil kunne hente en rapport over, hvor meget tid du har brugt på hver video, for at sikre, at indholdet er blevet gennemgået grundigt. Det er derfor vigtigt, at du ser videoerne til ende, så du har den nødvendige viden til at kunne besvare spørgsmålene korrekt.